​Les défis majeurs

L'interconnection des canaux de distribution

L'intégration et la gestion des données clients

L'implication de la force de vente

Tendances

Les tendances générales

Les limites…

La Chine : vers de nouvelles expériences digitales…

LVMH, à chaque maison sa stratégie digitale

Snapchat, nouveau terrain de jeu des marques de luxe

Chiffres clés

Le digital, le nouvel Eldorado des marques de luxe ?

L'horlogerie très en retard sur l'e-commerce

Les click&collect encore peu développé

Des services basiques absents

Des marques très matures sur les réseaux sociaux

... Mais en retard sur le mobile

Acteurs